Der tragische Flugzeugabsturz in Südfrankreich hat eindrucksvoll gezeigt, wie wichtig Krisenkommunikation ist. Lufthansa und Germanwings haben in den Augen der breiten Öffentlichkeit Glaubwürdigkeit und Vertrauen bewahren können, was für ein Unternehmen gerade in einer solchen schweren Stunde ein hohes Gut ist. Nach Abklingen der Trauerarbeit werden Ansprüche auf Schadenersatz in der Diskussion an Bedeutung gewinnen.
DOI: | https://doi.org/10.37307/j.1868-7881.2015.05.05 |
Lizenz: | ESV-Lizenz |
ISSN: | 1868-7881 |
Ausgabe / Jahr: | 5 / 2015 |
Veröffentlicht: | 2015-05-11 |
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